A medida que se acerca la temporada navideña de 2024, las marcas se preparan para un periodo de compras dinámico y competitivo. Dado que los comportamientos de los consumidores siguen evolucionando, hay tendencias clave que determinarán la forma en que los compradores interactúan con las marcas y toman sus decisiones de compra. A continuación, repasamos las principales previsiones sobre las compras navideñas para 2024 y cómo las marcas pueden aprovechar esta información para crear campañas exitosas.
La temporada navideña es una oportunidad ideal para las marcas
La temporada de compras navideñas supone una oportunidad ideal para que las marcas conecten con los consumidores, ya que es un momento en el que la intención de compra y el interés de los consumidores se intensifican. Con eventos clave como el Black Friday, el Cyber Monday y la Navidad, los consumidores buscan activamente ofertas, regalos y productos de temporada, lo que genera un aumento del tráfico tanto en las tiendas online como en las físicas.
Las marcas pueden aprovechar este momento para dar a conocer su marca, captar la atención de los compradores mediante estrategias omnicanal y maximizar las conversiones con promociones oportunas y experiencias personalizadas. Además, la convergencia de tecnologías, como las herramientas de compra basadas en la inteligencia artificial y el comercio móvil, permitirá a las marcas ofrecer contenidos muy relevantes que se ajusten a las necesidades de los consumidores, asegurándose así de captar su atención en los momentos adecuados.
Empieza pronto con tu campaña publicitaria para las fiestas
Los profesionales del marketing deberían iniciar sus campañas publicitarias navideñas con antelación para aprovechar la tendencia creciente a las compras anticipadas y captar la atención de los consumidores antes de que el mercado se sature.
Dado que el 29 % de los consumidores comienza sus compras navideñas antes de que lleguen los meses más fríos y el 26 % tiene previsto empezar en noviembre, antes del Día de Acción de Gracias, la temporada de compras navideñas se está extendiendo más allá de los períodos de máxima actividad tradicionales, como el Black Friday y el Cyber Monday.
Al lanzar campañas con antelación, las marcas pueden atraer a estos compradores que se adelantan, aumentar el reconocimiento de marca y fomentar la fidelidad a la marca antes de que comience el ajetreo de las fiestas.
Además, las campañas tempranas ofrecen tiempo para probar estrategias creativas, perfeccionar los mensajes y optimizar el rendimiento, con el fin de garantizar el máximo impacto cuando la competencia se intensifique. Empezar pronto también permite a los profesionales del marketing aprovechar eventos como los «Fall Prime Days» y otras promociones tempranas, posicionando las marcas ante consumidores ansiosos y dispuestos a gastar.
Principales tendencias vacacionales para 2024
1. Las compras omnicanal son esenciales
En 2024, los compradores están adoptando un enfoque omnicanal: el 76 % de los consumidores estadounidenses utiliza tres o más canales de comunicación a la hora de realizar sus compras navideñas. Esta tendencia pone de relieve la importancia de que las marcas ofrezcan una experiencia coherente e integrada en todas las plataformas, ya sea en el móvil, en el ordenador o en la tienda física. Los consumidores buscan transiciones fluidas entre canales, y las marcas que sean capaces de ofrecerlas tendrán una ventaja competitiva.
Para destacar, las marcas deben integrar estrategias multicanal que capten la atención de los consumidores a lo largo de todo el día, desde que navegan por sus dispositivos móviles por la mañana hasta que se informan de las ofertas mientras ven la televisión conectada (CTV) por la noche.
2. Los consumidores que se preocupan por el gasto buscan ofertas
El aumento de los precios y las presiones económicas están haciendo que los compradores navideños se fijen más que nunca en los precios. El 66 % de los consumidores estadounidenses considera que los mejores precios y las promociones son su principal criterio a la hora de realizar las compras navideñas. Este cambio hacia la asequibilidad significa que las marcas deben destacar los descuentos y las promociones basadas en la relación calidad-precio desde el principio de la temporada.
Los compradores prefieren las mejores ofertas del mercado. De hecho, dado que el 79 % de los consumidores tiene previsto optar por opciones más asequibles, es fundamental promocionar las ofertas con suficiente antelación a los grandes eventos de rebajas, como el Black Friday y el Cyber Monday. Las rebajas y las ofertas suelen comenzar ya en octubre, lo que brinda a las marcas la oportunidad de captar a los primeros compradores.
3. El comercio digital está en auge
A medida que el comercio electrónico sigue creciendo, el comercio móvil (mCommerce) está llamado a desempeñar un papel importante en las compras navideñas. Casi el 30 % del gasto total en comercio electrónico durante las fiestas se realizará a través del comercio móvil, una tendencia que no ha dejado de crecer. De hecho, durante el periodo conocido como «Cyber 5» (los cinco días comprendidos entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday), más de la mitad de las compras online se realizaron a través de dispositivos móviles por primera vez en 2023.
Esta tendencia implica que las marcas deben optimizar sus tiendas digitales para dispositivos móviles, garantizando una experiencia de compra fluida y eficiente a los usuarios que utilizan pantallas más pequeñas. La integración de contenido comprable y de funciones de «clic al carrito» también será clave para impulsar las conversiones.
4. Las experiencias personalizadas son fundamentales
La personalización sigue siendo un factor clave para los compradores en la temporada navideña. Los consumidores buscan experiencias de compra personalizadas que reflejen sus preferencias, y el 50 % de los compradores navideños también compran para sí mismos durante esta época. Los anuncios personalizados y las ofertas relevantes según el contexto pueden mejorar significativamente la experiencia de compra, facilitando a los consumidores el descubrimiento de productos que se ajusten a sus gustos.
La publicidad contextual, que coloca anuncios en entornos que conectan con la mentalidad del consumidor, puede aumentar el impacto de las campañas. Los anunciantes pueden llegar a los usuarios en función del contenido festivo que están consumiendo en tiempo real, cuando se encuentran en un estado de ánimo receptivo, en lugar de basarse únicamente en sus hábitos de navegación anteriores.
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5. La inteligencia artificial está transformando las compras navideñas
La inteligencia artificial está desempeñando un papel cada vez más importante a la hora de ayudar a los consumidores a encontrar ofertas y descubrir nuevas marcas. El 74 % de los compradores cree que la IA les ayuda a encontrar las mejores ofertas, mientras que el 69 % afirma que simplifica el descubrimiento de nuevos productos. A medida que las soluciones basadas en la IA siguen evolucionando, las marcas pueden utilizar estas herramientas para ofrecer sugerencias muy relevantes y promociones personalizadas, lo que mejora la fidelización de los clientes e impulsa las ventas.
La capacidad de la IA para analizar el comportamiento y las preferencias de los consumidores permite a las marcas ofrecer experiencias personalizadas a gran escala. Desde los chatbots hasta los motores de recomendación, la IA será una herramienta fundamental a la hora de definir el panorama de las compras navideñas de 2024.
Te lo ponemos fácil para que actives tus campañas navideñas
Desde hace más de 15 años, las marcas confían en GumGum para llevar a cabo campañas navideñas de éxito. Podemos ayudarte a llegar a tu público en los momentos clave para maximizar el rendimiento de la publicidad y conseguir resultados para tu marca.
Nuestra tecnología contextual analiza los entornos digitales con precisión y a gran escala. Esto significa que resulta más fácil y eficaz llegar a los compradores en época navideña en contextos relevantes, para crear la combinación perfecta entre marcas y consumidores.
Así es como podemos ayudarte:
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- Ajustarse a las principales tendencias navideñas de 2024 para garantizar que tu mensaje conecte con los consumidores actuales.
Puntos clave para las marcas en 2024
Para tener éxito en esta temporada navideña, las marcas deben dar prioridad a las estrategias omnicanal, ofrecer promociones atractivas y aprovechar el auge del comercio móvil. La personalización y las soluciones basadas en la inteligencia artificial también serán fundamentales para atraer y fidelizar a los clientes durante este periodo de gran actividad comercial. Al adaptar sus campañas a estas tendencias, las marcas pueden crear experiencias navideñas memorables y eficaces que impulsen tanto la participación como las ventas.
