Casi el 80 % de los consumidores está a favor de que las marcas sean transparentes sobre el uso de los datos personales en la publicidad digital

GumGum, líder en tecnología centrada en el contexto para la publicidad digital, ha dado a conocer hoy los nuevos resultados de su «Digital Advertising Pulse Check», una iniciativa que analiza la opinión de los consumidores sobre la publicidad basada en la identidad. Basado en una encuesta realizada a más de 1.500 consumidores norteamericanos, el índice ofrece información sobre el creciente malestar que genera el carácter invasivo de las estrategias de segmentación publicitaria basadas en el uso intensivo de datos.

«Los nuevos hallazgos siguen reafirmando lo que ya sabemos: las estrategias publicitarias que rastrean a los consumidores por Internet no son el camino a seguir», afirmó Kerel Cooper, director de marketing de GumGum. «Los consumidores nos dicen que se sienten invadidos e inquietos por estas prácticas, bloquean estos anuncios y están considerando dejar de interactuar con las marcas que intentan llegar a ellos de esta manera. ¿Qué más necesita oír el sector para cambiar? Esta es una llamada de atención para que se implementen métodos respetuosos y transparentes que protejan los comportamientos personales en línea. De lo contrario, las marcas se quedarán atrás». 

Aspectos destacados de la segunda edición del «Digital Advertising Pulse Check»: 

1. Apoyo a la transparencia en la publicidad: Lademanda de transparencia en la publicidad digital tiene una gran acogida entre los consumidores, ya que casi cuatro de cada cinco encuestados (78 %) se mostraron a favor de una ley que obligue a los anunciantes a revelar íntegramente los datos personales y de identidad utilizados en la segmentación publicitaria.

2. Los consumidores se sienten incómodos: un abrumador 62 % de los encuestados afirmó sentirse incómodo con el seguimiento en línea que conlleva la publicidad basada en la identidad. En concreto, el 19 % describió esta sensación como «una violación total», mientras que el 43 % la comparó con tener «una sombra no deseada». Además, cuando se les preguntó:«¿Preferirías que tu primera cita supiera tanto de ti como los anuncios basados en la identidad?», el 42 % de los participantes respondió que les parecía «inquietante». 
3. Reacciones ante la personalización excesiva: Encontrarse con anuncios que parecen saber demasiado sobre ellos provocó fuertes reacciones entre los consumidores. El 40 % de los encuestados lo consideró «inquietante» y el 27 % lo consideró una «violación». Por el contrario, solo el 14 % consideró que estos anuncios eran «útiles».
4. Amenaza para la fidelidad a la marca: La preocupación por la publicidad intrusiva tiene consecuencias reales para la fidelidad a la marca. Aproximadamente un tercio (28 %) de los consumidores afirmó que sería «muy probable» que dejara de utilizar una marca si su publicidad les resultara intrusiva, mientras que el 44 % indicó que era «algo probable» que lo hicieran.
5. La publicidad dirigida pone a los consumidores a la defensiva: en respuesta a los anuncios intrusivos, el 38 % de los encuestados afirmó utilizar bloqueadores de anuncios y el 30 % optó por rechazar las cookies para evitar una personalización excesiva. Por su parte, solo el 22 % afirmó sentirse cómodo con la publicidad personalizada.

Acerca de GumGum
GumGum es líder en tecnología centrada en el contexto que está transformando la publicidad digital con soluciones de datos y medios no invasivas basadas en la inteligencia artificial. 

Defendemos una publicidad eficaz que anime y respete a los consumidores. Nuestras soluciones propias de contexto, atención y creatividad logran la combinación perfecta entre una marca y un consumidor en el momento y el estado de ánimo adecuados.

Fundada en 2008, GumGum tiene su sede en Santa Mónica, California, y opera en más de 19 mercados. Para obtener más información, visita gumgum.com.