Una encuesta revela que la mitad de los consumidores considera que la publicidad dirigida en función de la identidad fomenta estereotipos ofensivos

GumGum, líder tecnológico especializado en publicidad contextual que está transformando el sector de la publicidad digital, ha anunciado hoy el lanzamiento del «Digital Advertising Pulse Check», una nueva iniciativa que analiza la opinión de los consumidores sobre los anuncios que hacen un uso intensivo de datos y se dirigen a ellos en función de su identidad. Basado en una encuesta realizada a más de 1.500 consumidores norteamericanos, este índice mensual ofrece información sobre el creciente malestar que generan los anuncios que dependen en gran medida de los datos personales.

«Llevamos tiempo sospechando que los anuncios basados en la identidad y con un gran volumen de datos no están dando en el blanco para muchos consumidores, y ahora contamos con los datos que lo respaldan», afirmó Kerel Cooper, director de marketing de GumGum. «El estudio “Digital Advertising Pulse Check” ayudará a las marcas a comprender la delicada línea que separa la relevancia de lo inquietante, y cómo otras formas de publicidad pueden ofrecer una mejor manera de conectar con el público sin que este se sienta incómodo».

La publicidad basada en la identidad se dirige a personas o grupos concretos en función de sus características, como los datos demográficos, los intereses o el historial de navegación. Se basa en gran medida en la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos de los usuarios.

Principales conclusiones de la primera edición del «Digital Advertising Pulse Check»:

1. Los anuncios basados en la identidad pueden resultar ofensivos:
   . A la pregunta «¿Alguna vez has sido objeto de un anuncio que te encasillara en un estereotipo de una forma que te resultara ofensiva?», la mitad de los encuestados (49 %) respondió que sí. De ellos, el 31 % afirmó que los anuncios parecían «más bien despistados que maliciosos», y el 18 % consideró que el anuncio «no daba en el clavo en absoluto». Por su parte, el 24 % afirmó que esto le había ocurrido «una o dos veces, pero no me molestó mucho», y el 27 % señaló que sus anuncios estaban «siempre bien adaptados».
2. Las cookies dan miedo:
   Cuando se les presentó la explicación de Google sobre las cookies —la herramienta de seguimiento más utilizada en la publicidad online basada en la identidad— y se les preguntó qué les parecía, el 56 % reaccionó de forma negativa. De ellos, un tercio (34 %) lo describió como si alguien «me estuviera mirando por encima del hombro», mientras que una cuarta parte (24 %) sintió como si estuvieran «vigilando cada paso que doy». Por el contrario, el 29 % aceptó las cookies como «simplemente una parte de la web moderna», y el 13 % se mostró «totalmente de acuerdo» con el papel que desempeñan las cookies en la publicidad.
3. Violación de los límites en los anuncios basados en la identidad:
   Los anuncios que abordan temas personales delicados —como la salud, las finanzas o las relaciones— provocaron fuertes reacciones negativas, y casi dos tercios (62 %) de los encuestados expresaron su desaprobación. En concreto, el 21 % afirmó sentirse «violado» por estos anuncios, y el 41 % los consideró «molestos». Por su parte, el 38 % declaró sentirse «indiferente».
4. Confusión y frustración de los consumidores:
   A la pregunta «¿Alguna vez has visto un anuncio personalizado que te haya hecho pensar: “¿Quién ha aprobado esto?”», el 20 % respondió que experimenta esta frustración «todos los días». Otro 51 % afirmó encontrarse con este tipo de anuncios «de vez en cuando», el 19 % dijo que «muy de vez en cuando», mientras que solo el 9 % consideraba que los anuncios que veía eran «siempre acertados».
5. Si los anuncios basados en la identidad fueran una persona:
   Cuando se les pidió que describieran los anuncios basados en la identidad como si fueran una persona, la mayoría no tenía una opinión muy halagadora, ya que el 43 % comparó estos anuncios con «el vecino entrometido», mientras que el 26 % fue más allá y los describió como «el acosador que se esconde entre los arbustos». Por su parte, el 16 % los veía como «el ex que da miedo». Solo una pequeña minoría (el 14 %) consideraba que los anuncios basados en la identidad eran «el alma de la fiesta», lo que indica que la mayoría de los consumidores considera que este tipo de publicidad es intrusiva, y no atractiva.

Acerca de GumGum
GumGum es líder en tecnología centrada en el contexto que está transformando la publicidad digital con soluciones de datos y medios no invasivas basadas en la inteligencia artificial. 

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